Soluções Latromi para transporte e logística: mais controle da coleta à entrega
Em muitas transportadoras, a operação ainda depende de mensagens dispersas, planilhas paralelas, ligações para motoristas e cobranças internas para descobrir o que já deveria estar registrado no sistema.
A carga sai, mas o status não é atualizado. O cliente solicita uma posição, mas a informação está em um grupo de WhatsApp. Uma ocorrência é comunicada, porém não se transforma em uma tarefa com responsável e prazo. Enquanto isso, a equipe perde tempo procurando dados, repetindo atualizações e cobrando respostas.
As soluções Latromi para transporte e logística foram desenvolvidas para conectar comunicação, execução e gestão em um mesmo fluxo operacional.
Com o Spartrom GO, o Spartrom Desk e o Spartrom Flow, a transportadora pode integrar motoristas ao sistema, centralizar atendimentos, automatizar tarefas e garantir mais visibilidade sobre cada etapa do processo.
O acompanhamento de uma viagem não deveria depender de ligações ou mensagens manuais para o motorista.
O Spartrom GO integra a comunicação com o motorista diretamente ao sistema da transportadora, sem exigir a instalação de aplicativos.
A partir de regras e eventos registrados no ERP ou TMS, a solução automatiza o envio de mensagens pelo WhatsApp. O comando inicial parte da plataforma, que direciona o motorista para confirmar as etapas necessárias durante a viagem.
Com apenas um clique, ele pode registrar o aceite da coleta, a chegada para carregamento, o início da viagem, a chegada ao destino e a conclusão da entrega.
Também é possível solicitar o envio de fotos e comprovantes, vinculando cada informação ao andamento da carga.
Cada resposta enviada pelo motorista retorna automaticamente para a plataforma e fica associada à carga correspondente.
Dessa forma, a transportadora pode acompanhar:
aceite da coleta;
chegada ao local de carregamento;
conclusão do carregamento;
início da viagem;
chegada ao destino;
entrega da carga;
envio do comprovante.
O status e o histórico são atualizados em tempo real, reduzindo a necessidade de follow-ups manuais e facilitando o compartilhamento das informações com o cliente.
Em vez de procurar respostas em diferentes canais, a operação passa a acompanhar toda a jornada da carga dentro do sistema.
Quando as informações da operação estão espalhadas entre números pessoais, grupos de WhatsApp e conversas individuais, a empresa perde rastreabilidade.
Uma solicitação pode ser esquecida. Uma ocorrência pode não chegar ao responsável correto. Um atendimento pode continuar sem prazo ou acompanhamento.
O Spartrom Desk centraliza a comunicação com motoristas, clientes e times operacionais em uma central de atendimento inteligente e automatizada.
Cada demanda recebida passa a contar com registro, contexto, responsável, prazo e histórico.
A solução transforma a comunicação em uma fonte estruturada de informação para a transportadora, eliminando a dependência de conversas isoladas.
O Spartrom Desk utiliza inteligência para interpretar mensagens de texto e comandos de voz, transformando solicitações em consultas, registros ou tarefas dentro da plataforma.
Na prática, o usuário pode enviar comandos como:
“Consulte o status da carga.”
“Abra uma solicitação de coleta.”
“Crie uma tarefa para a manutenção verificar o veículo 248.”
“Encaminhe esta ocorrência para o setor responsável.”
A demanda é registrada no painel de controle e pode gerar automaticamente uma tarefa com responsável e prazo, conforme as regras definidas pela transportadora.
Com o Spartrom Desk, é possível:
consultar o status de cargas;
consultar o status de pedidos;
visualizar o histórico das conversas;
acompanhar prazos de atendimento;
identificar o responsável por cada demanda;
solicitar consultas de viagens;
abrir solicitações de coleta por voz ou texto;
criar tarefas para diferentes setores;
direcionar demandas conforme o fluxo operacional;
acompanhar as solicitações até a conclusão.
A comunicação deixa de ser apenas uma troca de mensagens e passa a gerar execução, rastreabilidade e visibilidade para a gestão.
Uma tarefa que depende de cobranças constantes já representa um risco para a operação.
Atrasos, esquecimentos e retrabalho costumam surgir quando demandas importantes circulam por e-mails, mensagens e planilhas sem um fluxo definido.
O Spartrom Flow transforma essas demandas em processos automatizados, conectando tarefas, responsáveis, prazos, prioridades e regras de negócio.
Cada atividade é direcionada para a pessoa ou setor responsável, com acompanhamento do início à conclusão.
O Spartrom Flow pode ser utilizado para organizar diferentes rotinas, como:
encaminhamento e tratamento de ocorrências;
conferência de documentos;
liberação de coletas;
acompanhamento de manutenções;
tratativa de pendências;
aprovações internas;
follow-ups com clientes;
controle de tarefas entre operação, financeiro, comercial e atendimento.
A solução também pode gerar alertas, notificações e novas atividades automaticamente conforme o avanço do processo.
Assim, a transportadora reduz cobranças internas, evita tarefas esquecidas e ganha uma visão clara sobre tudo o que está pendente, em andamento ou concluído.
As três soluções atuam de forma integrada para conectar o que acontece na estrada ao que precisa ser acompanhado dentro da empresa.
O Spartrom GO registra as atualizações realizadas pelo motorista durante a viagem.
O Spartrom Desk centraliza a comunicação e transforma mensagens em informações estruturadas.
O Spartrom Flow organiza a execução das tarefas geradas ao longo do processo.
Na prática, uma atualização enviada pelo motorista pode alimentar o histórico da carga, gerar uma ocorrência, criar uma tarefa para o responsável e atualizar a gestão dentro do mesmo fluxo.
Essa integração reduz a necessidade de registros duplicados e aumenta a confiabilidade das informações utilizadas pela operação.
As soluções Spartrom são desenvolvidas com a plataforma low-code Latromi.
Isso permite personalizar aplicações de acordo com as regras, particularidades e sistemas já utilizados pela empresa.
A transportadora não precisa abandonar o ERP, TMS ou outras ferramentas existentes. A Latromi pode integrar esses ambientes e desenvolver novas camadas de automação, acompanhamento e gestão.
Com a plataforma, é possível criar soluções para:
eliminar planilhas da operação;
integrar sistemas e centralizar dados;
desenvolver torres de controle;
disponibilizar portais para clientes;
automatizar processos;
garantir rastreabilidade e histórico;
acompanhar indicadores em tempo real;
personalizar fluxos operacionais.
O desenvolvimento low-code também reduz o tempo necessário para entregar novas aplicações e facilita a adaptação dos sistemas conforme a empresa cresce ou seus processos mudam.
A transformação digital de uma transportadora não acontece apenas com a contratação de novos sistemas.
Ela acontece quando a informação chega no momento certo, a comunicação gera ações e cada tarefa pode ser acompanhada até a conclusão.
Com o Spartrom GO, o Spartrom Desk e o Spartrom Flow, a empresa conecta motoristas, atendimento, processos e gestão em um único ecossistema.
O resultado é uma operação com menos cobranças, menos informações dispersas e mais velocidade para responder ao cliente e tomar decisões.
Cada transportadora possui processos, regras e necessidades diferentes.
Por isso, as soluções Latromi podem ser personalizadas para integrar sistemas, automatizar rotinas e criar aplicações alinhadas à realidade do negócio.
Conheça nossas soluções e descubra como transformar seus processos com mais rapidez, autonomia e controle.
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